Wir freuen uns über Nachrichten aus unserer Leserschaft — ob Feedback zu unseren Testberichten, Hinweise auf veraltete Informationen, Korrekturvorschläge oder allgemeine Fragen zum Inhalt der Webseite. Auf dieser Seite finden Sie die passenden Wege, uns zu erreichen — und Hinweise, an wen Sie sich bei spezifischen Anliegen besser direkt wenden sollten.
Wann Sie uns schreiben sollten
Bei folgenden Anliegen sind wir die richtige Anlaufstelle:
- Sie haben einen Fehler in unserem Testbericht entdeckt (veraltete Bonusinfo, geänderte Limits, falsche Quoten).
- Sie möchten uns Ihre eigene Erfahrung mit einem Anbieter mitteilen — positiv oder kritisch.
- Sie vermissen eine Information auf einer unserer Seiten und haben einen konkreten Verbesserungsvorschlag.
- Sie sind Journalist oder Branchenmitarbeiter und haben eine Rückfrage zu einem Artikel.
- Sie interessieren sich für eine redaktionelle Zusammenarbeit.
Wann Sie sich besser direkt an den Anbieter wenden
Wir sind nicht der SpinBetter Kundendienst und können keine Hilfe bei individuellen Kontoangelegenheiten leisten. Bei folgenden Themen kontaktieren Sie bitte direkt den SpinBetter Support:
- Probleme beim Login in Ihr SpinBetter Konto
- Fragen zu Ihren persönlichen Auszahlungen oder Einzahlungen
- Streitfälle über Bonusgutschriften oder Wettergebnisse
- Verifikationsprobleme (KYC-Dokumente)
- Sperrung oder Schließung Ihres Kontos
- Technische Fehler im SpinBetter Casino oder der App
Der SpinBetter Support ist über den Live-Chat auf der offiziellen Webseite erreichbar. Dort finden Sie auch das offizielle Hilfecenter mit FAQs und Kontaktformular. Wir als unabhängige Testseite haben keinen Zugriff auf Ihr Konto und können in solchen Fällen nichts ausrichten.
Bei Spielsuchtfragen: Direkt an die Beratung
Wenn Sie oder jemand in Ihrem Umfeld ein Glücksspielproblem haben könnte, wenden Sie sich bitte nicht an uns, sondern direkt an eine professionelle Beratungsstelle. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung bietet kostenlose und anonyme Beratung unter 0800 1 372 700 (Mo–Do 10–22 Uhr, Fr–So 10–18 Uhr). Weitere Anlaufstellen finden Sie auf unserer Seite Verantwortungsvolles Spielen.
Wie Sie uns erreichen
Der beste Weg, uns zu kontaktieren, ist eine E-Mail an die Redaktion. Die aktuelle Kontakt-E-Mail-Adresse finden Sie im Impressum. Schreiben Sie uns mit einem aussagekräftigen Betreff und am besten einem Link zu der Seite, auf die sich Ihr Anliegen bezieht. Wir bearbeiten Anfragen in der Reihenfolge des Eingangs und antworten in der Regel binnen drei Werktagen, bei komplexeren Themen auch länger.
Was wir nicht tun
Einige häufige Anfragen müssen wir leider ablehnen:
- Werbekooperationen mit irreführenden Charakter — wir veröffentlichen keine bezahlten Artikel, die als redaktionelle Inhalte getarnt sind.
- Gastbeiträge ohne klare Quellenangabe — redaktionelle Beiträge müssen unsere internen Prüfstandards erfüllen.
- Linkanfragen — wir verlinken externe Seiten nur, wenn sie thematisch relevant und redaktionell geprüft sind.
- Persönliche Glücksspielberatung — wir geben keine individuellen Empfehlungen, welches Spiel Sie wählen oder wieviel Sie einzahlen sollten. Diese Entscheidungen liegen bei Ihnen.
Antwortzeiten und Erwartungen
Wir sind ein kleines Team und arbeiten an der Webseite parallel zu anderen Projekten. Bitte rechnen Sie mit einer Antwortzeit von drei bis sieben Werktagen. Bei zeitkritischen Themen — zum Beispiel einer akuten Fehleranzeige auf einer Unterseite — versuchen wir, schneller zu reagieren. Anfragen ohne klaren Bezug oder mit automatisch generiertem Inhalt bleiben unbeantwortet.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns zu schreiben. Ihr Feedback hilft uns dabei, spinbetter-deutschland.com besser zu machen.